近日，一起发生在国泰航空航班上的乘客纠纷事件引发了广泛关注。据乘客爆料，9月17日，在从香港飞往伦敦的CX253航班上，一名乘客在调整座椅靠背时，竟遭到后排一对夫妇的无理辱骂，理由竟是“妨碍了他们看电视”。这一事件迅速在网络上发酵，引发公众热议。
面对这一恶劣事件，国泰航空迅速作出回应，展现出了其维护乘客权益、打击机上滋扰行为的坚定立场。21日下午，国泰航空官方发布声明称，经过详细调查，确认在该航班上确实存在两名乘客因座椅靠背调整问题，对前方乘客进行长时间的语言和行为骚扰。根据国泰航空的《乘客及行李的一般条款》规定，公司决定拒绝此事件中的两名涉事乘客未来乘坐任何国泰集团航班的权利。
国泰航空在声明中强调，公司始终秉持着为乘客提供安全、舒适、和谐旅行环境的原则，对于任何形式的机上滋扰行为都持零容忍态度。同时，国泰航空还向在此次事件中受到影响的乘客表示了诚挚的歉意，并承诺将进一步加强机组人员的培训，提升应对此类突发事件的能力，确保每一位乘客的权益都能得到充分的保障。
此次国泰航空的迅速响应和果断处理，不仅赢得了广大乘客的赞誉和支持，也再次彰显了其在维护航空秩序、保障乘客权益方面的决心和实力。相信在未来的日子里，国泰航空将继续以优质的服务和严谨的管理，为乘客们带来更加安心、愉快的飞行体验。
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